协作,让运维更简单
UcOps始终以人与人之间的协作为关注焦点,在应急运维的各个环节,都以“协作”为理念,为运维相关的各个角度提供服务价值
UcOps对接告警系统有故障提示时平台统一处理,对事件经理进行 PC 客户端、APP 端的统一振铃,并拨打事件经理电话播出故 障语音提示
事件经理打开UcOps,点击发起事件按钮,选择某设备故障修复策略,此时工程师团队全员的电话和软件客户端同时振铃收到应急通知,马上进入应急会议中
事件经理使用UcOps统一沟通,多媒体会议可以保证双方的语音视频实时通讯,同时在音视频基础上还增加了白板协同、桌面共享的功能
也可以远程查看其他人员的桌面,指导其一步一步操作,这是通用的社交交型通信软件没有的。事件经理也就不需要在 中间传递信息,造成信息的缺失。
事件经理使用UcOps,将发生故障的影响范围、关联业务、预计修复时间、事件概述等信息实时发布到事件动态中以时间轴的方式实时同步给领导
事件信息发生变更时,领导的UcOps界面会有声音提示,这样领导也无需多次询问,只需关注事件的实时变动界面即可,轻松搞定。
事件经理使用 UcOps,全体人员使用统一的沟通平台,事件结束后会自动保存全部的 文字、语音、视频记录,并生成一个完整度的包含事件概述、影响业务、会议详情、 关键节点、事件发展的总结报告
UcOps 内置“标记关键节点”功能,运维工程师有将文字标记为“关键节点”的权限,“关键节点”在会议总结报告时会集中展示, “关键节点”可以在讨论群里随时取消标注